Τελευταία ενημέρωση: 10 Ιανουαρίου 2026
Η προσέγγιση της Lunzo στην ασφάλεια των προϊόντων στην Ευρώπη
Λαμβάνοντας υπόψη την έναρξη ισχύος του Γενικού Κανονισμού Ασφάλειας Προϊόντων της ΕΕ (GPSR), παραμένουμε προσηλωμένοι στη διασφάλιση ότι τα προϊόντα που προσφέρονται στην πλατφόρμα μας είναι ασφαλή.
Η Lunzo λαμβάνει την ασφάλεια των προϊόντων πολύ σοβαρά. Πιστεύουμε ότι οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να αναμένουν πως τα προϊόντα που αγοράζουν θα είναι ασφαλή και αυθεντικά· γι’ αυτό επενδύουμε συνεχώς σε ανθρώπινο δυναμικό και τεχνολογία, ώστε να απομακρύνουμε ενεργά μη συμμορφούμενα προϊόντα και αθέμιτους πωλητές.
Απαιτούμε όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στην πλατφόρμα μας να συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία. Η Lunzo εφαρμόζει την προσέγγιση «compliance-by-design», δηλαδή αναπτύσσει την πλατφόρμα με τρόπο που να επιτρέπει σε τρίτους – πωλητές – να εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους στον τομέα της ασφάλειας των προϊόντων.
Η Lunzo έχει επενδύσει στην ανάπτυξη εργαλείων, συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων διαδικασιών και διαδικασιών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, για τον εντοπισμό και την αφαίρεση επικίνδυνων ή μη συμμορφούμενων προϊόντων από την πλατφόρμα. Οι τεχνολογίες αυτές υποστηρίζονται από ανθρώπινους πόρους, ιδίως από την ομάδα εποπτείας περιεχομένου, η οποία διαχειρίζεται και βελτιώνει συνεχώς τις διαδικασίες μας. Όπου απαιτείται, μπορούμε να λάβουμε άμεσα και αποφασιστικά μέτρα για την προστασία των πελατών, συμπεριλαμβανομένης της αφαίρεσης μη συμμορφούμενων προϊόντων ή της ανάκλησής τους από την αγορά.
Η Lunzo και ο GPSR
Υποστηρίζουμε πλήρως τους στόχους του GPSR για την προστασία των Ευρωπαίων καταναλωτών και θεωρούμε ότι η ευθύνη θα πρέπει να κατανέμεται σε επιχειρήσεις σε όλα τα επίπεδα της εφοδιαστικής αλυσίδας.
Η Lunzo επιδιώκει να καθοδηγεί και να εκπαιδεύει τα τρίτα μέρη – τους πωλητές της πλατφόρμας – και, όπου είναι δυνατόν, τους παρέχει χρήσιμες πληροφορίες ώστε να μπορούν να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά τη διάθεση προϊόντων προς διαδικτυακή πώληση.
Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της πλατφόρμας μας, ζητούμε από τους πωλητές που δραστηριοποιούνται στα ευρωπαϊκά μας καταστήματα να παρέχουν σχετικές πληροφορίες για την ασφάλεια και τη συμμόρφωση των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων προειδοποιήσεων ασφαλείας, ετικετών και ποιοτικών εικόνων των προϊόντων και της συσκευασίας τους. Οι πωλητές οφείλουν επίσης να δηλώνουν τα στοιχεία του κατασκευαστή και/ή του υπεύθυνου προσώπου του προϊόντος.
Στόχος αυτής της διαδικασίας είναι να αποτραπεί η είσοδος μη συμμορφούμενων προϊόντων στην πλατφόρμα Lunzo ή, εναλλακτικά, να επισημαίνονται για έλεγχο από την ομάδα εποπτείας περιεχομένου μας – είτε μέσω αποκλεισμού της καταχώρισης είτε με αίτημα για συμπληρωματικές πληροφορίες συμμόρφωσης.
Η Lunzo παρακολουθεί συνεχώς τα προϊόντα στην πλατφόρμα της χρησιμοποιώντας συνδυασμό αυτοματοποιημένων και χειροκίνητων μεθόδων ανίχνευσης. Διαθέτουμε πλήρως λειτουργική και αποτελεσματική διαδικασία «notice and takedown», η οποία επιτρέπει τη λήψη, αξιολόγηση και διαχείριση όλων των αναφορών και ειδοποιήσεων που αποστέλλονται από ρυθμιστικές αρχές, πελάτες, πωλητές ή εμπορικά σήματα μέσω του ενιαίου σημείου επικοινωνίας μας. Ενθαρρύνουμε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη να αναφέρουν μέσω αυτού του ενιαίου σημείου επικοινωνίας ύποπτες καταχωρίσεις προϊόντων που δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς.
Ενιαίο σημείο επικοινωνίας της Lunzo:
LUNZO s.r.o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00
Πράγα 1
Τσεχική Δημοκρατία