Πολιτική απορρήτου

LUNZO s.r.o. Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 10 Ιανουαρίου 2026

Η εταιρεία LUNZO s.r.o., συμπεριλαμβανομένων των θυγατρικών της, δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα όλων όσοι έρχονται σε επαφή μαζί μας. Παράλληλα, σεβόμαστε τις επιλογές και τις ρυθμίσεις σας σχετικά με την προστασία της ιδιωτικότητας.

Όταν στο παρόν έγγραφο χρησιμοποιούμε τους όρους «εμείς» ή «εμάς», αναφερόμαστε στη LUNZO s.r.o.

Το παρόν έγγραφο για την προστασία προσωπικών δεδομένων (σε συνδυασμό με τους Όρους και Προϋποθέσεις και τους λοιπούς κανόνες στους οποίους παραπέμπει) εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και διατηρούμε τα δεδομένα σας κατά τη χρήση των ιστοτόπων και των διαδικτυακών υπηρεσιών της Lunzo. Ως «προσωπικά δεδομένα» θεωρούμε κάθε πληροφορία που σας αφορά και επιτρέπει την ταυτοποίησή σας, είτε άμεσα είτε έμμεσα.

Στο κείμενο θα ενημερωθείτε για τους νομικούς λόγους βάσει των οποίων επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, από ποιες πηγές τα αντλούμε και με ποιον τρόπο τα χειριζόμαστε. Συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα πολιτική, ώστε να αποκτήσετε σαφή εικόνα για το πώς προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας.

Με τη χρήση των ιστοτόπων μας www.lunzo.gr («οι ιστοσελίδες μας») αναγνωρίζετε τις αρχές που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο και δηλώνετε τη συγκατάθεσή σας σε αυτές.

Ενημερώσεις της Πολιτικής απορρήτου

Οι κανόνες μας σχετικά με τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να τροποποιούνται κατά καιρούς. Στόχος είναι να παραμένουν όσο το δυνατόν ακριβέστεροι και σύμφωνοι με την ισχύουσα νομοθεσία. Εφόσον το ζητήσετε, μπορούμε να σας παρέχουμε προηγούμενες εκδόσεις του παρόντος εγγράφου.

Κάθε τροποποίηση ή συμπλήρωση της πολιτικής θα δημοσιεύεται απευθείας σε αυτή τη σελίδα. Εάν απαιτείται, θα σας αποστείλουμε και σχετική ειδοποίηση μέσω e-mail. Για τον λόγο αυτό συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αν έχουν πραγματοποιηθεί αλλαγές.

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τις ιστοσελίδες ή τις διαδικτυακές υπηρεσίες μας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος που αναφέρεται στην πολιτική, δηλώνετε τη συγκατάθεσή σας με το επικαιροποιημένο περιεχόμενο του παρόντος εγγράφου.

Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Κατά την έννοια του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων του 2018, του Κανονισμού GDPR και των συναφών διατάξεων για την προστασία δεδομένων και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (εφεξής «νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων»), υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η εταιρεία LUNZO s.r.o.

• Έδρα: Politických vězňů 912/10, Nové Město (Πράγα 1), 110 00 Πράγα, Τσεχική Δημοκρατία
• ΓΕΜΗ: 06667678

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, ο οποίος εποπτεύει όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με την παρούσα πολιτική απορρήτου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω των παρακάτω στοιχείων.

Τα πλήρη στοιχεία μας είναι τα εξής:

• Εμπορική επωνυμία εταιρείας: LUNZO s.r.o.

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: safety@lunzo.gr

• Ταχυδρομική διεύθυνση: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Πράγα 1, Τσεχική Δημοκρατία

Το δικαίωμά σας υποβολής καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε οποτεδήποτε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή για την προστασία προσωπικών δεδομένων, η οποία στην Ελλάδα είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε εάν μας δώσετε πρώτα την ευκαιρία να επιλύσουμε το ζήτημά σας απευθείας μαζί σας πριν απευθυνθείτε στην εποπτική αρχή – παρακαλούμε, επομένως, επικοινωνήστε αρχικά μαζί μας.

Πώς συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Μπορούμε να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών που σας αφορούν:

Δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, είτε μέσω συμπληρωμένων φορμών στον ιστότοπό μας, τηλεφωνικά, μέσω e-mail ή με άλλο τρόπο, ενδέχεται να μας γνωστοποιείτε προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν εγγράφεστε για τη χρήση του ιστότοπου, παραγγέλνετε προϊόντα, εγγράφεστε σε υπηρεσίες, συμμετέχετε σε συζητήσεις ή λειτουργίες κοινωνικών δικτύων, λαμβάνετε μέρος σε διαγωνισμούς, έρευνες ή προωθητικές ενέργειες ή όταν αναφέρετε κάποιο πρόβλημα. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, το όνομά σας, την ταχυδρομική και ηλεκτρονική σας διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, καθώς και οικονομικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με την κάρτα πληρωμής.

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα: Κατά κάθε επίσκεψή σας στις ιστοσελίδες μας, ενδέχεται να καταγράφουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες, όπως:

• τεχνικές λεπτομέρειες, όπως η διεύθυνση IP της συσκευής που χρησιμοποιείτε, τα στοιχεία σύνδεσης, ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, οι ρυθμίσεις ζώνης ώρας, οι τύποι και οι εκδόσεις προσθέτων, το λειτουργικό σύστημα και η πλατφόρμα,
• δεδομένα σχετικά με την επίσκεψη, όπως η πλήρης διαδρομή κλικ (URL) προς, μέσω και από τις ιστοσελίδες μας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και της ώρας,
• αρχεία των προϊόντων που προβάλατε ή αναζητήσατε,
• πληροφορίες σχετικά με την απόκριση των σελίδων, σφάλματα φόρτωσης, τον χρόνο παραμονής σε επιμέρους σελίδες, τους τρόπους αλληλεπίδρασης (κύλιση, κλικ, κινήσεις δρομέα) και τις μεθόδους αποχώρησης από τη σελίδα,
• τους αριθμούς τηλεφώνου που χρησιμοποιήθηκαν για κλήσεις προς την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Προσωπικά δεδομένα που λαμβάνονται από τρίτους

Πέραν των δεδομένων που μας παρέχετε απευθείας, ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες που σας αφορούν και μέσω άλλων ιστοτόπων που διαχειριζόμαστε ή κατά τη χρήση άλλων υπηρεσιών μας. Συνεργαζόμαστε επίσης με εξωτερικούς συνεργάτες – όπως εμπορικούς εταίρους, παρόχους τεχνικών, πληρωμών και λύσεων παράδοσης, διαφημιστικές και αναλυτικές εταιρείες, παρόχους υπηρεσιών αναζήτησης ή πιστωτικούς οργανισμούς – από τους οποίους ενδέχεται να λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.

Παραδείγματα δεδομένων που συλλέγονται

Μας παρέχετε προσωπικές πληροφορίες σε διάφορες περιπτώσεις, για παράδειγμα όταν:

• πραγματοποιείτε παραγγελία μέσω της Lunzo,
• προβάλλετε ή χρησιμοποιείτε περιεχόμενο σε συσκευή, υπηρεσία ή εφαρμογή,
• ορίζετε τις προτιμήσεις σας στους ιστότοπους της Lunzo, παρέχετε συγκαταθέσεις για πρόσβαση σε δεδομένα ή τα διαχειρίζεστε με άλλον τρόπο,
• συμπληρώνετε δεδομένα στον λογαριασμό σας στη Lunzo (εάν έχετε χρησιμοποιήσει περισσότερες διευθύνσεις e-mail ή τηλεφωνικούς αριθμούς κατά τις αγορές σας, ενδέχεται να διαθέτετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς),
• συμπληρώνετε πληροφορίες στον λογαριασμό πωλητή σας ή σε άλλον λογαριασμό που επιτρέπει την προσφορά προϊόντων σε πελάτες στην πλατφόρμα Lunzo,
• επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω e-mail ή με άλλο τρόπο,
• προσφέρετε αγαθά ή υπηρεσίες μέσω της Lunzo,
• αποστέλλετε συμπληρωμένο ερωτηματολόγιο, αίτημα προς την εξυπηρέτηση πελατών ή άλλο είδος αιτήματος.

Ως αποτέλεσμα των ανωτέρω ενεργειών, ενδέχεται να μας παρέχετε, μεταξύ άλλων: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία πληρωμής, ηλικία, δεδομένα τοποθεσίας, διεύθυνση IP, πρόσθετες διευθύνσεις και αριθμούς, το περιεχόμενο της επικοινωνίας σας μαζί μας, έγγραφα και πληροφορίες για την επαλήθευση ταυτότητας και αξιοπιστίας, εταιρικά και οικονομικά δεδομένα, στοιχεία πιστωτικού ιστορικού, ΑΦΜ ή αρχεία καταγραφής συσκευών.

Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα

Όταν χρησιμοποιείτε τους ιστοτόπους ή τις υπηρεσίες μας, ορισμένες πληροφορίες αποθηκεύονται και αναλύονται χωρίς τη δική σας ενεργή καταχώριση. Συνήθως πρόκειται για:

• τη διεύθυνση IP μέσω της οποίας η συσκευή σας συνδέεται στο διαδίκτυο,
• στοιχεία σύνδεσης, όπως η διεύθυνση e-mail και ο κωδικός πρόσβασης,
• δεδομένα τοποθεσίας της συσκευής ή του υπολογιστή,
• πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που ανταποκρίνεστε στο περιεχόμενο και τον τρόπο σύνδεσής σας στο δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου,
• τεχνικές παραμέτρους της συσκευής – για παράδειγμα πότε και πώς χρησιμοποιείται, ποιες εφαρμογές εκτελούνται, ποια είναι η ποιότητα της σύνδεσης, αν εμφανίζονται σφάλματα ή διακοπές,
• ρυθμίσεις έκδοσης συστήματος και ζώνης ώρας,
• το ιστορικό των παραγγελιών σας και της χρήσης περιεχομένου, με την επισήμανση ότι τα δεδομένα αυτά ενίοτε συνδυάζονται με ανωνυμοποιημένα δεδομένα άλλων χρηστών για τη δημιουργία αναφορών, όπως λίστες προϊόντων με τις υψηλότερες πωλήσεις,
• πλήρη επισκόπηση των επισκεφθέντων συνδέσμων (το λεγόμενο clickstream) – δηλαδή πότε και πώς φτάσατε στους ιστότοπούς μας, πώς τους περιηγηθήκατε και πότε τους εγκαταλείψατε,
• αναγνωριστικά cookies,
• λίστα αντικειμένων ή περιεχομένου που προβάλατε ή αναζητήσατε, ταχύτητα φόρτωσης σελίδων, μηνύματα σφαλμάτων, διάρκεια επίσκεψης σε επιμέρους ενότητες και αλληλεπιδράσεις με το περιεχόμενο (π.χ. κύλιση, κλικ ή κινήσεις ποντικιού).

Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνολογίες, όπως αναγνωριστικά συσκευών και cookies, προκειμένου να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών κατά τη χρήση εφαρμογών ή την περιήγηση στον ιστό. Οι πληροφορίες αυτές μας βοηθούν να εντοπίζουμε έγκαιρα και να προλαμβάνουμε απάτες.

Επεξεργασία και νομικές βάσεις

Όλα τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σαφώς καθορισμένους σκοπούς. Στον παρακάτω πίνακα αναφέρουμε για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα, σε ποια νομική βάση τα επεξεργαζόμαστε και – όπου αυτό είναι σχετικό – ποια έννομα συμφέροντα επιδιώκουμε.

Cookies

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε αρχεία cookies, τα οποία μας επιτρέπουν να διακρίνουμε τους μεμονωμένους επισκέπτες. Με τον τρόπο αυτό μπορούμε να σας προσφέρουμε πιο άνετη χρήση του ιστότοπου και να διασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία του, καθώς και τη συνεχή βελτίωσή του. Λεπτομέρειες σχετικά με τους συγκεκριμένους τύπους cookies και τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται θα βρείτε στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

Διαφήμιση προσαρμοσμένη στα ενδιαφέροντά σας

Η εταιρεία LUNZO s.r.o. μπορεί να προβάλλει διαφημίσεις που είναι καλύτερα προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας – τόσο στους δικούς μας ιστότοπους όσο και σε συνεργαζόμενους ή εντελώς ανεξάρτητους ιστότοπους. Η διαφήμιση αυτή δημιουργείται βάσει δεδομένων που προκύπτουν από τη συμπεριφορά σας, όπως ποια προϊόντα προβάλατε ή αγοράσατε από εμάς, πώς ανταποκρίνεστε στα διαφημιστικά μας e-mails ή βάσει δεδομένων που συλλέγονται από άλλους ιστότοπους και εφαρμογές. Με αυτόν τον τρόπο ενδέχεται να σας εμφανίζονται προσφορές προϊόντων που σχετίζονται με ενδιαφέροντα τα οποία έχετε δείξει στο παρελθόν.

Ποιες πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον σκοπό αυτό;

Χρησιμοποιούμε μόνο δεδομένα που σχετίζονται με τον συγκεκριμένο σκοπό – όπως η ηλικία, το φύλο, το μοναδικό αναγνωριστικό της συσκευής σας, οι ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, το ιστορικό χρήσης των υπηρεσιών μας ή πληροφορίες σχετικά με το πώς ανταποκρίνεστε στα μηνύματα και τις διαφημίσεις που σας αποστέλλουμε (χρόνος προβολής, διάρκεια, αριθμός ανοιγμάτων, αντιδράσεις κ.λπ.).

Εργαλεία και τεχνολογίες τρίτων

Για την προβολή και την αξιολόγηση των διαφημίσεων συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς εταίρους. Οι εταίροι αυτοί ενδέχεται να χρησιμοποιούν δικές τους τεχνολογίες, όπως cookies, αρχεία καταγραφής διακομιστή, εικονοστοιχεία παρακολούθησης (tracking pixels) ή web beacons. Τα εργαλεία αυτά τους επιτρέπουν να συνδυάζουν δεδομένα που προέρχονται από τις υπηρεσίες μας με άλλες πηγές, όπως δημογραφικά ή διαφημιστικά δεδομένα, και να κατανοούν καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών σε διαφορετικές συσκευές ή εφαρμογές. Όπου είναι δυνατόν, παρέχουμε συνδέσμους προς τον κατάλογο αυτών των εταίρων, τις πολιτικές απορρήτου τους και επίσης τη δυνατότητα απεγγραφής από τη στοχευμένη διαφήμιση σε επίπεδο κάθε παρόχου. Η απεγγραφή δεν σημαίνει ότι δεν θα βλέπετε πλέον διαφημίσεις – απλώς ότι αυτές δεν θα είναι τόσο προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας.

Σύνδεση με τα προσωπικά σας δεδομένα

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την εξατομικευμένη διαφήμιση δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα. Εάν, ωστόσο, συνδεθούν με δεδομένα που μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα, θα σας παρέχουμε πάντοτε τη δυνατότητα να αποφασίσετε εάν συναινείτε σε μια τέτοια σύνδεση.

Εξατομικευμένο περιεχόμενο

Με βάση τις προτιμήσεις σας, μπορούμε να συνδυάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με πληροφορίες που έχετε παράσχει σε τρίτους, ώστε να σας προσφέρουμε διαφημίσεις που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες σας – τόσο στις δικές μας υπηρεσίες όσο και στους ιστότοπους συνεργατών.

Do Not Track (DNT)

Ορισμένα προγράμματα περιήγησης προσφέρουν τη λειτουργία «Do Not Track» (Μη παρακολούθηση). Πρόκειται για ρύθμιση που βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και δεν υφίσταται ενιαίος αποδεκτός κανόνας. Εάν στο μέλλον καθιερωθεί μια γενικά αναγνωρισμένη λύση, θα τη σεβαστούμε. Μέχρι τότε, ακολουθούμε τις αρχές που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς τα χρησιμοποιούμε για διάφορους σκοπούς.

Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς οι ίδιοι – Εάν μας γνωστοποιήσετε προσωπικά σας δεδομένα, για παράδειγμα κατά την εγγραφή ή την αγορά, τα επεξεργαζόμαστε προκειμένου:

• να εκπληρώσουμε όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη συμβατική σχέση και να σας παραδώσουμε τα παραγγελθέντα προϊόντα ή υπηρεσίες,
• να σας ενημερώνουμε για παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες για τα οποία έχετε ήδη εκδηλώσει ενδιαφέρον,
• να σας αποστέλλουμε ή – με τη συγκατάθεσή σας – και στους εμπορικούς μας εταίρους προσφορές που θεωρούμε ότι μπορεί να σας φανούν χρήσιμες. Εάν είστε ήδη πελάτης μας, συνήθως θα επικοινωνούμε μαζί σας μέσω e-mail ή SMS μόνο με παρόμοιες προσφορές. Για νέους πελάτες, η ηλεκτρονική επικοινωνία προϋποθέτει προηγούμενη συγκατάθεση,
• να σας ενημερώνουμε για αλλαγές στις υπηρεσίες μας,
• να διασφαλίζουμε ότι οι ιστοσελίδες μας προβάλλονται σωστά και αποτελεσματικά στη συσκευή σας.

Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα – Κατά τη χρήση των ιστοσελίδων μας συλλέγουμε επίσης ορισμένες τεχνικές και λειτουργικές πληροφορίες. Τα δεδομένα αυτά τα χρησιμοποιούμε κυρίως:

• για τη διαχείριση του ιστότοπου και εσωτερικές διαδικασίες, όπως δοκιμές, αναλύσεις ή έρευνες,
• για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και του περιεχομένου του ιστότοπου, ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών,
• για την παροχή διαδραστικών λειτουργιών, εφόσον επιλέξετε να τις χρησιμοποιήσετε,
• για την ενίσχυση της ασφάλειας και την προστασία από κατάχρηση,
• για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων και τη βελτίωση της στόχευσής τους,
• για τη δημιουργία συστάσεων και προτάσεων προϊόντων και υπηρεσιών που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν.

Συγκεντρωτικά και στατιστικά δεδομένα – Τις πληροφορίες που λαμβάνουμε τις επεξεργαζόμαστε επίσης συχνά σε συγκεντρωτική μορφή, για παράδειγμα για στατιστικούς σκοπούς. Τα δεδομένα που δημιουργούνται με αυτόν τον τρόπο δεν επιτρέπουν πλέον την ταυτοποίηση συγκεκριμένου προσώπου. Εάν όμως συνδυαστούν με προσωπικά δεδομένα κατά τρόπο που να καθιστά δυνατή την άμεση ή έμμεση ταυτοποίησή σας, θα τα χειριστούμε ως προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Ποια δεδομένα δεν συλλέγουμε – Δεν επεξεργαζόμαστε ευαίσθητες κατηγορίες δεδομένων, όπως πληροφορίες σχετικά με την υγεία, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τις πολιτικές απόψεις, τη συνδικαλιστική ιδιότητα ή το ποινικό μητρώο.

Υποχρεωτικά απαιτούμενα δεδομένα – Εάν ο νόμος ή η συμβατική σχέση απαιτεί να λάβουμε από εσάς ορισμένα προσωπικά δεδομένα και εσείς αρνηθείτε να τα παράσχετε, αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη δυνατότητά μας να σας παρέχουμε την υπηρεσία ή να σας παραδώσουμε τα προϊόντα. Σε μια τέτοια περίπτωση θα πρέπει να ακυρώσουμε την παραγγελία ή την υπηρεσία, αλλά θα σας ενημερώσουμε πάντοτε εκ των προτέρων.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Μπορούμε να διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα εντός ολόκληρου του ομίλου LUNZO s.r.o., δηλαδή όχι μόνο στη δική μας εταιρεία, αλλά και στις θυγατρικές της, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679.

Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις είναι απαραίτητο να γνωστοποιούμε τα δεδομένα σας σε επιλεγμένους συνεργάτες εκτός του ομίλου μας:

• σε εμπορικούς εταίρους, προμηθευτές και υπεργολάβους, εφόσον αυτό είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων,
• σε διαφημιστικά δίκτυα και διαφημιζόμενους, ώστε να μπορούν να σας εμφανίζουν διαφημίσεις που ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντά σας. Δεν τους παρέχουμε αναγνωρίσιμα προσωπικά δεδομένα, χρησιμοποιούμε όμως συγκεντρωτικά δεδομένα χρηστών. Έτσι, οι διαφημιζόμενοι μπορούν να στοχεύουν καλύτερα τις καμπάνιες τους. Όταν κοινοποιούνται τέτοια δεδομένα, απαιτούμε από τους συνεργάτες την ασφαλή τήρησή τους και την απαγόρευση χρήσης τους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ,
• σε παρόχους εργαλείων ανάλυσης και αναζήτησης, που μας βοηθούν στη λειτουργία και τη βελτιστοποίηση του ιστότοπου,
• σε πιστωτικά μητρώα, εφόσον είναι απαραίτητο να ελεγχθεί η πιστοληπτική σας ικανότητα πριν από τη σύναψη σύμβασης.

Τα δεδομένα σας μπορεί επίσης να γνωστοποιηθούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• εάν υπάρξει πώληση ή αγορά της εταιρείας ή μέρους της, τα δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε δυνητικό αγοραστή ή πωλητή,
• εάν η LUNZO s.r.o. ή ουσιώδες μέρος της μεταβιβαστεί σε άλλο φορέα, τα προσωπικά δεδομένα πελατών θα αποτελούν μέρος των μεταβιβαζόμενων περιουσιακών στοιχείων,
• εφόσον αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για την προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας και της περιουσίας της LUNZO s.r.o., των πελατών μας ή άλλων προσώπων. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνεται και συνεργασία με άλλους οργανισμούς για την πρόληψη απάτης ή τη μείωση πιστωτικού κινδύνου.

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων στο εξωτερικό

Ορισμένοι εμπορικοί εταίροι και πωλητές μας εδρεύουν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας, ενδέχεται να προκύψει διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΟΧ, ή/και σε χώρες που η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θεωρεί ότι παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ, Ηνωμένου Βασιλείου ή Ελβετίας πραγματοποιούμε μόνο όταν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο ή όταν έχουν ληφθεί επαρκή μέτρα ασφαλείας. Σε άλλες περιπτώσεις, η Lunzo χρησιμοποιεί ειδικούς συμβατικούς μηχανισμούς και εγγυήσεις που διασφαλίζουν την προστασία των δεδομένων σας.

Διατήρηση δεδομένων

Δεν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από όσο είναι απαραίτητο. Η περίοδος διατήρησης καθορίζεται από εσωτερικούς κανόνες που βασίζονται σε νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, καθώς και σε βέλτιστες πρακτικές. Η ακριβής διάρκεια διαφέρει ανάλογα με τη φύση των δεδομένων και τον σκοπό της επεξεργασίας και μπορεί να μεταβάλλεται με την πάροδο του χρόνου. Μόλις τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διασφαλίζουμε την ασφαλή διαγραφή τους.

Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων. Για την αποτροπή απώλειας, κατάχρησης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή κοινοποίησης, εφαρμόζουμε κατάλληλα οργανωτικά, τεχνικά και φυσικά μέτρα. Κάθε εργαζόμενος ή εξωτερικός προμηθευτής που χειρίζεται δεδομένα υποχρεούται να τηρεί την εμπιστευτικότητά τους.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός του ΕΟΧ από τους εργαζομένους ή τους προμηθευτές μας. Όλες οι πληροφορίες που μας παρέχετε αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές και οι συναλλαγές πληρωμών προστατεύονται μέσω κρυπτογράφησης SSL. Δεν αρχειοθετούμε δεδομένα πληρωμών ή καρτών και δεν τα κοινοποιούμε σε άλλους φορείς, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική.

Εάν έχετε ορίσει κωδικό πρόσβασης για πρόσβαση σε ορισμένες ενότητες του ιστότοπού μας, οφείλετε να τον διατηρείτε μυστικό. Παρακαλούμε να μην τον κοινοποιείτε σε άλλα πρόσωπα.

Ωστόσο, πρέπει να επισημανθεί ότι η μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν είναι ποτέ απολύτως ασφαλής. Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των πληροφοριών σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια κατά την αποστολή τους. Μόλις, όμως, τα δεδομένα φτάσουν σε εμάς, τα προστατεύουμε με αυστηρές διαδικασίες και μέτρα ασφαλείας έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων

Πρόσβαση στα δεδομένα

Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα τηρούμε για εσάς και πώς τα επεξεργαζόμαστε. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση safety@lunzo.gr.

Δυνατότητες που σας παρέχει ο νόμος

• Πρόσβαση στα δεδομένα – μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των πληροφοριών που επεξεργαζόμαστε για εσάς και να βεβαιωθείτε ότι τις χειριζόμαστε σύμφωνα με τη νομοθεσία.
• Διόρθωση δεδομένων – εάν διαπιστώσετε ότι τα δεδομένα σας είναι ελλιπή ή ανακριβή, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε τη διόρθωσή τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιβεβαίωση της ορθότητας των νέων στοιχείων.
• Διαγραφή δεδομένων – μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων εφόσον δεν υφίσταται πλέον λόγος περαιτέρω διατήρησής τους. Αυτό ισχύει επίσης εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία, εάν τα δεδομένα χρησιμοποιήθηκαν παράνομα ή εάν η διαγραφή επιβάλλεται από τον νόμο. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ικανοποίηση του αιτήματός σας – σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώσουμε.
• Εναντίωση στην επεξεργασία – εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει έννομου συμφέροντος, μπορείτε να αντιταχθείτε εφόσον θεωρείτε ότι αυτό θίγει τα δικαιώματά σας. Το δικαίωμα αυτό ισχύει και όταν τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
• Περιορισμός της επεξεργασίας – μπορείτε προσωρινά να ζητήσετε την αναστολή της επεξεργασίας των δεδομένων σας, π.χ. εάν επιθυμείτε να επαληθεύσετε την ακρίβειά τους, εάν έχουν χρησιμοποιηθεί παράνομα και δεν επιθυμείτε τη διαγραφή τους, εάν τα χρειάζεστε για νομικές αξιώσεις ή εάν έχετε υποβάλει αντίρρηση και αυτή εξετάζεται.
• Φορητότητα δεδομένων – έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε κοινώς χρησιμοποιούμενη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή, ώστε να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Το δικαίωμα αυτό αφορά μόνο δεδομένα που επεξεργαζόμαστε ηλεκτρονικά και είτε βάσει της συγκατάθεσής σας είτε στο πλαίσιο σύμβασης μαζί σας.
• Ανάκληση συγκατάθεσης – εάν μας έχετε παράσχει συγκατάθεση για την επεξεργασία ορισμένων δεδομένων, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε. Μέχρι τη στιγμή της ανάκλησης, η επεξεργασία παραμένει νόμιμη. Η ανάκληση της συγκατάθεσης ενδέχεται να σημαίνει ότι δεν θα μπορούμε πλέον να σας προσφέρουμε ορισμένες υπηρεσίες ή προϊόντα – σε μια τέτοια περίπτωση θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων.

Πώς χειριζόμαστε τα αιτήματα

Εάν αποφασίσετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο safety@lunzo.gr.

Η υποβολή αιτήματος δεν υπόκειται σε χρέωση. Χρέωση μπορεί να ζητηθεί μόνο εάν το αίτημα είναι επαναλαμβανόμενο, προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό. Σε τέτοιες περιπτώσεις ενδέχεται επίσης να απορρίψουμε το αίτημα, εφόσον υπάρχει νόμιμος λόγος.

Για την αποφυγή κατάχρησης, ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα δεν θα κοινοποιηθούν σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Για ταχύτερη διεκπεραίωση ενδέχεται να σας ζητήσουμε και διευκρινίσεις.

Στα συνήθη αιτήματα προσπαθούμε να απαντούμε το αργότερο εντός 30 ημερών. Εάν το αίτημά σας είναι πιο σύνθετο ή υπάρχουν πολλά αιτήματα ταυτόχρονα, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί. Σε μια τέτοια περίπτωση θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως και θα σας γνωστοποιήσουμε τον εκτιμώμενο χρόνο απάντησης.

Επεξήγηση όρων

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Έννομο συμφέρον σημαίνει την ανάγκη της εταιρείας μας να λειτουργεί και να διαχειρίζεται τις δραστηριότητές της, ώστε να μπορεί να σας παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες, προϊόντα και ένα ασφαλές περιβάλλον. Πριν από κάθε επεξεργασία δεδομένων αξιολογούμε τον πιθανό αντίκτυπο σε εσάς – λαμβάνουμε υπόψη τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές επιπτώσεις και σεβόμαστε τα δικαιώματά σας. Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ προσωπικά δεδομένα για σκοπούς όπου τα συμφέροντά μας θα υπερίσχυαν των δικών σας, εκτός εάν έχουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας ή εάν αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που διενεργούμε αυτές τις αξιολογήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποτεδήποτε.

Εκτέλεση σύμβασης σημαίνει ότι επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψή της.

Νομική ή κανονιστική υποχρέωση αφορά περιπτώσεις όπου οφείλουμε να διατηρούμε ή να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα επειδή αυτό απαιτείται άμεσα από τη νομοθεσία ή από απόφαση αρμόδιας αρχής.

Συνεργασία με τρίτους

Εξωτερικοί συνεργάτες

• Προμηθευτές πληροφορικής και πάροχοι διαχείρισης συστημάτων με έδρα την Τσεχική Δημοκρατία, οι οποίοι ενεργούν για εμάς ως εκτελούντες την επεξεργασία.
• Επαγγελματικοί σύμβουλοι που δραστηριοποιούνται στην Τσεχική Δημοκρατία – δικηγόροι, τραπεζικά ιδρύματα, ελεγκτές ή ασφαλιστικές εταιρείες – οι οποίοι μπορεί να ενεργούν είτε ως εκτελούντες την επεξεργασία είτε ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας.
• Δημόσιες αρχές και εποπτικοί φορείς στην Τσεχική Δημοκρατία, οι οποίοι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να απαιτούν την αναφορά συγκεκριμένων δραστηριοτήτων επεξεργασίας.
• Επιλεγμένοι εμπορικοί εταίροι, στους οποίους μπορεί να περιλαμβάνονται ενδεικτικά η Google, το Facebook, το Bing ή το Mailchimp, που παρέχουν υπηρεσίες μάρκετινγκ, πληρωμών και ανάλυσης ή εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών.

Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις, παρατηρήσεις ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση safety@lunzo.gr.