Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026

Η εταιρεία LUNZO s.r.o. δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα όλων όσων έρχονται σε επαφή μαζί μας. Παράλληλα, σεβόμαστε τις επιλογές και τις ρυθμίσεις σας σχετικά με την προστασία της ιδιωτικότητάς σας.

Όταν στο παρόν έγγραφο χρησιμοποιούμε τους όρους «εμείς» ή «εμάς», αναφερόμαστε στη LUNZO s.r.o.

Το παρόν έγγραφο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (σε συνδυασμό με τους Όρους και Προϋποθέσεις και τους λοιπούς κανόνες στους οποίους αυτό παραπέμπει) εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και διατηρούμε τα δεδομένα σας κατά τη χρήση των ιστοτόπων και των διαδικτυακών υπηρεσιών της Lunzo. Ως «προσωπικά δεδομένα» θεωρούμε κάθε πληροφορία που σας αφορά και επιτρέπει την ταυτοποίησή σας, είτε άμεσα είτε έμμεσα.

Στο κείμενο θα ενημερωθείτε για τις νομικές βάσεις επί των οποίων επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, από πού τα αντλούμε και με ποιον τρόπο τα χειριζόμαστε. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα πολιτική, ώστε να αποκτήσετε σαφή εικόνα για το πώς προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας.

Με τη χρήση των ιστοσελίδων μας www.lunzo.gr («οι ιστοσελίδες μας») λαμβάνετε γνώση της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Εφόσον για ορισμένες πράξεις επεξεργασίας – για παράδειγμα για την αποθήκευση μη απαραίτητων cookies ή για την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών – απαιτείται η συγκατάθεσή σας, τη λαμβάνουμε χωριστά μέσω του banner cookies και συγκατάθεσης. Η λήψη γνώσης του παρόντος εγγράφου δεν υποκαθιστά μια τέτοια συγκατάθεση.

Ενημερώσεις της πολιτικής απορρήτου

Οι κανόνες μας για τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να τροποποιούνται κατά καιρούς. Ο λόγος είναι η προσπάθειά μας να παραμένουν όσο το δυνατόν ακριβέστεροι και σύμφωνοι με την ισχύουσα νομοθεσία.

Κάθε τροποποίηση ή συμπλήρωση της πολιτικής θα δημοσιεύεται απευθείας σε αυτή τη σελίδα. Εφόσον είναι απαραίτητο, θα σας αποστέλλουμε και σχετική ειδοποίηση μέσω e-mail. Για τον λόγο αυτό σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αν έχουν προκύψει νέες αλλαγές.

Το νέο κείμενο ισχύει από την ημερομηνία που αναφέρεται στην αρχή του.

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων

Κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων – GDPR), του ν. 4624/2019 για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και των λοιπών συναφών διατάξεων για την προστασία των δεδομένων και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (εφεξής από κοινού «νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων»), υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η εταιρεία LUNZO s.r.o.

• Έδρα: LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Τσεχία
• Αριθμός μητρώου επιχείρησης (IČO): 06667678

Επικοινωνία για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων

Για κάθε ζήτημα σχετικό με την προστασία των προσωπικών δεδομένων – ερωτήσεις για το παρόν έγγραφο αλλά και άσκηση των δικαιωμάτων σας – μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία:

• Εμπορική επωνυμία της εταιρείας: LUNZO s.r.o.

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@lunzo.gr

• Ταχυδρομική διεύθυνση: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Τσεχία

Το δικαίωμά σας υποβολής καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε οποτεδήποτε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων (άρθρο 77 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων). Στην Ελλάδα αρμόδια είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, contact@dpa.gr, www.dpa.gr. Επειδή η LUNZO s.r.o. έχει την κύρια εγκατάστασή της στην Τσεχική Δημοκρατία, επικεφαλής εποπτική αρχή για εμάς είναι, σύμφωνα με το άρθρο 56 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, η τσεχική αρχή Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Τσεχική Δημοκρατία, posta@uoou.gov.cz, uoou.gov.cz· καταγγελία που υποβάλλεται στην ελληνική Αρχή εξετάζεται στο πλαίσιο της συνεργασίας των εποπτικών αρχών (άρθρα 60 επ. του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων). Θα εκτιμούσαμε, ωστόσο, εάν μας δίνατε πρώτα τη δυνατότητα να επιλύσουμε τα ζητήματά σας απευθείας μαζί σας, προτού απευθυνθείτε στην εποπτική αρχή – γι' αυτό παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

Πώς συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε περαιτέρω τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών που σας αφορούν:

Δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας:

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα:

• τεχνικές λεπτομέρειες, στις οποίες περιλαμβάνονται η διεύθυνση IP της συσκευής που χρησιμοποιείτε, τα στοιχεία σύνδεσης, ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, οι ρυθμίσεις ζώνης ώρας, το είδος και η έκδοση των προσθέτων, το λειτουργικό σύστημα και η πλατφόρμα,
• δεδομένα σχετικά με την ίδια την επίσκεψη – την πλήρη διαδρομή κλικ (URL) προς τις ιστοσελίδες μας, μέσα σε αυτές και κατά την αποχώρησή σας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και της ώρας,
• αρχεία των προϊόντων που προβάλατε ή αναζητήσατε,
• πληροφορίες σχετικά με την απόκριση των σελίδων, την εμφάνιση σφαλμάτων κατά τη φόρτωση, τον χρόνο παραμονής σε επιμέρους σελίδες, τους τρόπους αλληλεπίδρασης (κύλιση, κλικ, κινήσεις δρομέα) και τις μεθόδους αποχώρησης από τη σελίδα.

Προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουμε από τρίτους

Πέραν των δεδομένων που μας παρέχετε απευθείας, ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες που σας αφορούν και μέσω άλλων ιστοτόπων που διαχειριζόμαστε ή κατά τη χρήση των λοιπών υπηρεσιών μας. Συνεργαζόμαστε επίσης με εξωτερικούς συνεργάτες – για παράδειγμα με εμπορικούς εταίρους, παρόχους τεχνικών λύσεων, λύσεων πληρωμών και παράδοσης, διαφημιστικές και αναλυτικές εταιρείες, παρόχους υπηρεσιών αναζήτησης – από τους οποίους ενδέχεται να λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.

Παραδείγματα δεδομένων που συλλέγουμε

Μας παρέχετε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε διάφορες περιπτώσεις, για παράδειγμα όταν:

• πραγματοποιείτε παραγγελία μέσω της Lunzo,
• προβάλλετε ή χρησιμοποιείτε περιεχόμενο στον ιστότοπό μας,
• ορίζετε τις προτιμήσεις σας στις σελίδες της Lunzo, παρέχετε συγκαταθέσεις για πρόσβαση σε δεδομένα ή τα διαχειρίζεστε με άλλον τρόπο,
• συμπληρώνετε δεδομένα στον λογαριασμό σας στη Lunzo (εάν κατά τις αγορές σας έχετε χρησιμοποιήσει περισσότερες διευθύνσεις e-mail ή τηλεφωνικούς αριθμούς, ενδέχεται να διαθέτετε και περισσότερους λογαριασμούς)
• επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail ή με άλλον τρόπο,
• προσφέρετε αγαθά ή υπηρεσίες μέσω της Lunzo,
• αποστέλλετε συμπληρωμένο ερωτηματολόγιο, αίτημα προς την εξυπηρέτηση πελατών ή άλλου είδους αίτημα.

Ως αποτέλεσμα των ενεργειών αυτών ενδέχεται να μας παρέχετε, για παράδειγμα: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία πληρωμής, ηλικία, δεδομένα τοποθεσίας, διεύθυνση IP, πρόσθετες διευθύνσεις και αριθμούς, το περιεχόμενο της επικοινωνίας σας μαζί μας, έγγραφα και πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητας και της αξιοπιστίας σας, εταιρικά και οικονομικά δεδομένα, αριθμό φορολογικού μητρώου (ΑΦΜ) ή αρχεία καταγραφής της συσκευής σας.

Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα

Όταν χρησιμοποιείτε τις ιστοσελίδες ή τις υπηρεσίες μας, ορισμένες πληροφορίες αποθηκεύονται και αξιολογούνται χωρίς τη δική σας ενεργή καταχώριση. Συνήθως πρόκειται για:

• τη διεύθυνση IP μέσω της οποίας η συσκευή σας συνδέεται στο διαδίκτυο,
• τα στοιχεία σύνδεσης, όπως η διεύθυνση e-mail και ο κωδικός πρόσβασης,
• δεδομένα σχετικά με την τοποθεσία της συσκευής ή του υπολογιστή,
• πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίνεστε στο περιεχόμενο και συνδέεστε στο δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου,
• τεχνικές παραμέτρους της συσκευής και του προγράμματος περιήγησης – για παράδειγμα τον τύπο της συσκευής, το λειτουργικό σύστημα, το πρόγραμμα περιήγησης και την ανάλυση της οθόνης,
• τις ρυθμίσεις έκδοσης του συστήματος και ζώνης ώρας,
• το ιστορικό των παραγγελιών σας και της χρήσης του περιεχομένου, ενώ τα δεδομένα αυτά ενίοτε τα συνδυάζουμε με ανωνυμοποιημένα δεδομένα άλλων χρηστών, ώστε να μπορούμε να καταρτίζουμε αναφορές, όπως ο κατάλογος των προϊόντων με τις υψηλότερες πωλήσεις,
• πλήρη επισκόπηση των συνδέσμων που επισκεφθήκατε (το λεγόμενο clickstream) – δηλαδή πότε και πώς φτάσατε στις σελίδες μας, πώς τις περιηγηθήκατε και πότε τις εγκαταλείψατε,
• αναγνωριστικά αρχείων cookies,
• τον κατάλογο των αντικειμένων ή του περιεχομένου που προβάλατε ή αναζητήσατε, την ταχύτητα φόρτωσης των σελίδων, τα μηνύματα σφάλματος, τη διάρκεια της επίσκεψης σε επιμέρους ενότητες και τις αλληλεπιδράσεις με το περιεχόμενο (π.χ. κύλιση, κλικ ή κινήσεις του ποντικιού).

Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνολογίες, όπως αναγνωριστικά συσκευών και cookies, προκειμένου να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών κατά την περιήγηση στον ιστότοπο. Οι πληροφορίες αυτές μάς βοηθούν να εντοπίζουμε έγκαιρα και να προλαμβάνουμε περιστατικά απάτης.

Επεξεργασία και νομικές βάσεις

Όλα τα προσωπικά δεδομένα τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για σαφώς καθορισμένους σκοπούς. Στον παρακάτω πίνακα αναφέρουμε για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα, σε ποια νομική βάση τα επεξεργαζόμαστε και – όπου αυτό είναι σχετικό – ποια έννομα συμφέροντα επιδιώκουμε.

Cookies

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε αρχεία cookies, τα οποία μας επιτρέπουν να διακρίνουμε τους μεμονωμένους επισκέπτες. Χάρη σε αυτά μπορούμε να σας προσφέρουμε πιο άνετη χρήση των σελίδων και να διασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία και τη συνεχή βελτίωσή τους. Τα cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα – ιδίως τα στατιστικά και αναλυτικά, καθώς και τα cookies μάρκετινγκ και διαφήμισης – τα χρησιμοποιούμε μόνο αφού μας δώσετε την προηγούμενη και ρητή συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies· η απλή επίσκεψη στον ιστότοπο ή το γεγονός ότι έχετε ενεργοποιημένα τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας δεν συνιστά συγκατάθεση. Οι κανόνες αυτοί απορρέουν από το άρθρο 4 παρ. 5 του ν. 3471/2006, ενώ εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Λεπτομέρειες σχετικά με τους συγκεκριμένους τύπους cookies και τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται θα βρείτε στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

Διαφήμιση προσαρμοσμένη στα ενδιαφέροντά σας

Η εταιρεία LUNZO s.r.o. μπορεί να προβάλλει διαφημίσεις που είναι καλύτερα στοχευμένες στις ανάγκες σας – τόσο στις δικές μας σελίδες όσο και σε συνεργαζόμενους ή εντελώς ανεξάρτητους ιστότοπους. Η διαφήμιση αυτή δημιουργείται με βάση δεδομένα που προκύπτουν από τη συμπεριφορά σας, για παράδειγμα ποια προϊόντα προβάλατε ή αγοράσατε από εμάς, πώς ανταποκρίνεστε στα διαφημιστικά μας e-mail ή με βάση δεδομένα που προέρχονται από άλλους ιστότοπους και εφαρμογές. Με τον τρόπο αυτό ενδέχεται να σας εμφανίζονται προσφορές προϊόντων που σχετίζονται με όσα σας ενδιέφεραν στο παρελθόν.

Ποιες πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον σκοπό αυτό;

Χρησιμοποιούμε μόνο τα δεδομένα που σχετίζονται με τον σκοπό αυτό – για παράδειγμα την ηλικία, το φύλο, το μοναδικό αναγνωριστικό της συσκευής σας, τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, το ιστορικό χρήσης των υπηρεσιών μας ή πληροφορίες σχετικά με το πώς ανταποκρίνεστε στα μηνύματα και τις διαφημίσεις που σας αποστέλλουμε (χρόνος προβολής, διάρκεια, αριθμός ανοιγμάτων, αντιδράσεις κ.λπ.).

Εργαλεία και τεχνολογίες τρίτων

Για την προβολή και την αξιολόγηση των διαφημίσεων συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς εταίρους. Αυτοί ενδέχεται να χρησιμοποιούν δικές τους τεχνολογίες, όπως cookies, αρχεία καταγραφής διακομιστή, εικονοστοιχεία παρακολούθησης ή web beacons. Τα εργαλεία αυτά τους επιτρέπουν να συνδυάζουν δεδομένα που προέρχονται από τις υπηρεσίες μας με άλλες πηγές, για παράδειγμα με δημογραφικά ή διαφημιστικά δεδομένα, και να κατανοούν καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών σε διαφορετικές συσκευές ή εφαρμογές. Όπου αυτό είναι δυνατόν, παρέχουμε συνδέσμους προς τον κατάλογο των εταίρων αυτών, προς τις πολιτικές απορρήτου τους και επίσης προς τη δυνατότητα απεγγραφής από τη στοχευμένη διαφήμιση σε κάθε επιμέρους πάροχο. Η απεγγραφή δεν σημαίνει ωστόσο ότι δεν θα βλέπετε πλέον διαφημίσεις – απλώς αυτές δεν θα ανταποκρίνονται τόσο στα ενδιαφέροντά σας.

Πώς η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας

Στις ιστοσελίδες μας χρησιμοποιούμε υπηρεσίες της εταιρείας Google (π.χ. Google Analytics και τις διαφημιστικές υπηρεσίες Google Ads). Εφόσον είναι ενεργοποιημένη η ανωνυμοποίηση IP, η Google περικόπτει πρώτα τη διεύθυνση IP σας εντός της ΕΕ ή του ΕΟΧ και μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις τη διαβιβάζει ολόκληρη σε διακομιστές της Google στις ΗΠΑ, όπου και την περικόπτει. Περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο η Google χειρίζεται τα δεδομένα θα βρείτε στη διεύθυνση policies.google.com/technologies/partner-sites.

Σύνδεση με τα προσωπικά σας δεδομένα

Στις περισσότερες περιπτώσεις οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την εξατομικευμένη διαφήμιση δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα. Εάν όμως τις συνδέαμε με δεδομένα που μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα, θα σας παρέχουμε πάντοτε τη δυνατότητα να αποφασίσετε εάν συναινείτε σε μια τέτοια σύνδεση.

Εξατομικευμένο περιεχόμενο

Με βάση τις προτιμήσεις σας μπορούμε να συνδυάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με πληροφορίες που έχετε παράσχει σε τρίτους, ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε διαφήμιση που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας – τόσο στις δικές μας υπηρεσίες όσο και στις ιστοσελίδες των συνεργατών μας.

Do Not Track (DNT)

Ορισμένα προγράμματα περιήγησης προσφέρουν τη λειτουργία «Do Not Track» (Μη παρακολούθηση). Πρόκειται για μια ρύθμιση που βρίσκεται ακόμη υπό εξέλιξη και για την οποία δεν υπάρχει προς το παρόν ενιαίο πρότυπο. Εάν στο μέλλον καθιερωθεί μια γενικά αναγνωρισμένη λύση, θα τη σεβαστούμε. Μέχρι τότε ακολουθούμε τις αρχές που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς τις χρησιμοποιούμε για διάφορους σκοπούς.

Δεδομένα που μας γνωστοποιείτε εσείς οι ίδιοι – Εάν μας παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για παράδειγμα κατά την εγγραφή ή την αγορά, τα επεξεργαζόμαστε προκειμένου:

• να εκπληρώσουμε όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη συμβατική σχέση και να μπορέσουμε να σας παραδώσουμε τα παραγγελθέντα προϊόντα ή τις υπηρεσίες,
• να σας ενημερώνουμε για παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες για τα οποία έχετε ήδη εκδηλώσει ενδιαφέρον,
• να σας αποστέλλουμε – ή, με τη συγκατάθεσή σας, να αποστέλλουν και οι εμπορικοί μας εταίροι – προσφορές που θεωρούμε ότι μπορεί να σας φανούν χρήσιμες. Εάν είστε ήδη πελάτης μας, κατά κανόνα θα επικοινωνούμε μαζί σας μέσω e-mail ή SMS μόνο με παρόμοιες προσφορές. Για τους νέους πελάτες, η ηλεκτρονική επικοινωνία προϋποθέτει προηγούμενη συγκατάθεση,
• να σας ενημερώνουμε για αλλαγές στις υπηρεσίες μας,
• να διασφαλίζουμε ότι οι ιστοσελίδες μας εμφανίζονται σωστά και αποτελεσματικά στη συσκευή σας.

Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα – Κατά τη χρήση των σελίδων μας καταγράφουμε επίσης ορισμένες τεχνικές πληροφορίες και πληροφορίες χρήσης. Τα δεδομένα αυτά τα χρησιμοποιούμε κυρίως:

• για τη διαχείριση του ιστότοπου και για εσωτερικές διαδικασίες, όπως δοκιμές, αναλύσεις ή έρευνες,
• για τη βελτίωση της λειτουργίας και του περιεχομένου του ιστότοπου, ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών,
• για την παροχή διαδραστικών λειτουργιών, εφόσον επιλέξετε να τις χρησιμοποιήσετε,
• για την ενίσχυση της ασφάλειας και την προστασία από κατάχρηση,
• για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων και την καλύτερη στόχευσή τους,
• για τη δημιουργία συστάσεων και προτάσεων προϊόντων και υπηρεσιών που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν.

Συγκεντρωτικά και στατιστικά δεδομένα – Τις πληροφορίες που λαμβάνουμε τις επεξεργαζόμαστε συχνά και σε συγκεντρωτική μορφή, για παράδειγμα για στατιστικούς σκοπούς. Τα δεδομένα που προκύπτουν με αυτόν τον τρόπο δεν επιτρέπουν πλέον την ταυτοποίηση συγκεκριμένου προσώπου. Εάν όμως συνδυαστούν με προσωπικά δεδομένα κατά τρόπο που να καθιστά δυνατή την άμεση ή έμμεση ταυτοποίησή σας, θα τα χειριστούμε ως προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Ποια δεδομένα δεν συλλέγουμε – Δεν επεξεργαζόμαστε ευαίσθητες κατηγορίες δεδομένων, όπως πληροφορίες για την κατάσταση της υγείας, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τις πολιτικές πεποιθήσεις, τη συνδικαλιστική ιδιότητα ή το ποινικό παρελθόν.

Υποχρεωτικά απαιτούμενα δεδομένα – Εάν ο νόμος ή η συμβατική σχέση απαιτεί να λάβουμε από εσάς ορισμένα προσωπικά δεδομένα και εσείς αρνηθείτε να μας τα παράσχετε, αυτό ενδέχεται να επηρεάσει τη δυνατότητά μας να σας παρέχουμε την υπηρεσία ή να σας παραδώσουμε τα προϊόντα. Σε μια τέτοια περίπτωση θα χρειαζόταν να ακυρώσουμε την παραγγελία ή την υπηρεσία, αλλά θα σας ενημερώνουμε πάντοτε εκ των προτέρων.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι απαραίτητο να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε επιλεγμένους συνεργάτες, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679:

• σε εμπορικούς εταίρους, προμηθευτές και υπεργολάβους, εφόσον αυτό είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων,
• σε διαφημιστικά δίκτυα και διαφημιζόμενους, ώστε να μπορούν να σας εμφανίζονται διαφημίσεις που ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντά σας. Δεν τους παρέχουμε προσωπικά δεδομένα που επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας, χρησιμοποιούμε όμως συγκεντρωτικά δεδομένα για τους χρήστες. Έτσι οι διαφημιζόμενοι μπορούν να στοχεύουν καλύτερα τις καμπάνιες τους. Όταν κοινοποιούνται τέτοια δεδομένα, απαιτούμε από τους συνεργάτες την ασφαλή τήρησή τους και την απαγόρευση χρήσης τους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ,
• σε παρόχους εργαλείων ανάλυσης και αναζήτησης, που μας βοηθούν στη λειτουργία και τη βελτιστοποίηση του ιστότοπου.

Τα δεδομένα σας μπορεί επίσης να γνωστοποιηθούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• εάν υπάρξει πώληση ή αγορά της εταιρείας ή μέρους της, τα δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε δυνητικό αγοραστή ή πωλητή,
• εάν η LUNZO s.r.o. ή ουσιώδες μέρος της μεταβιβαστεί σε άλλον φορέα, τα προσωπικά δεδομένα των πελατών θα αποτελούν μέρος των μεταβιβαζόμενων περιουσιακών στοιχείων,
• εφόσον αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για την προστασία των δικαιωμάτων, της ασφάλειας και της περιουσίας της LUNZO s.r.o., των πελατών μας ή άλλων προσώπων. Στις περιπτώσεις αυτές μπορεί να περιλαμβάνεται και η συνεργασία με άλλους οργανισμούς για την πρόληψη της απάτης.

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων στο εξωτερικό

Ορισμένοι από τους εμπορικούς μας εταίρους και πωλητές εδρεύουν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας ενδέχεται επομένως να διαβιβαστούν προσωπικά δεδομένα και εκτός του ΕΟΧ ή προς χώρες τις οποίες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θεωρεί κράτη με επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων. Διαβιβάσεις εκτός του ΕΟΧ, του Ηνωμένου Βασιλείου ή της Ελβετίας πραγματοποιούμε αποκλειστικά εφόσον αυτό επιτρέπεται από τον νόμο ή εφόσον έχουν ληφθεί επαρκή μέτρα ασφαλείας. Στις λοιπές περιπτώσεις η Lunzo χρησιμοποιεί ειδικούς συμβατικούς μηχανισμούς και εγγυήσεις που διασφαλίζουν την προστασία των δεδομένων σας.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε:

• Λογιστικά και φορολογικά παραστατικά: δέκα (10) έτη από το τέλος της φορολογικής περιόδου κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η παροχή.
• Παραγγελίες, παράπονα και η σχετική επικοινωνία: κατά κανόνα πέντε (5) έτη από την παράδοση των αγαθών. Η διάρκεια αυτή προκύπτει από τη διετή παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή λόγω έλλειψης ανταπόκρισης για τα κινητά πράγματα (άρθρο 554 του Αστικού Κώδικα), η οποία αρχίζει από την παράδοση του πράγματος (άρθρο 555 του Αστικού Κώδικα), καθώς και από την πενταετή παραγραφή των αξιώσεων που απορρέουν από την εμπορική μας δραστηριότητα (άρθρο 250 αριθ. 1 του Αστικού Κώδικα).
• Λογαριασμός χρήστη: για όσο διάστημα αυτός υφίσταται. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού διαγράφουμε τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα σε αυτόν· τις παραγγελίες και τα παραστατικά τα διατηρούμε περαιτέρω σύμφωνα με τα προηγούμενα σημεία.
• Εμπορικές επικοινωνίες: μέχρι την απεγγραφή σας από τη λήψη τους. Στη συνέχεια διατηρούμε μόνο το αρχείο της συγκατάθεσης και της απεγγραφής σας (διεύθυνση e-mail και ημερομηνία) κατά κανόνα για τρία (3) έτη, ώστε να μπορούμε να το αποδείξουμε και να μη σας αποστείλουμε εκ νέου τέτοια μηνύματα.
• Cookies: για το διάστημα που αναφέρεται για κάθε επιμέρους cookie στην Πολιτική Cookies.
• Λοιπά δεδομένα: για όσο διαρκεί ο σκοπός για τον οποίο τα επεξεργαζόμαστε και, στη συνέχεια, κατά κανόνα για τρία (3) έτη. Η προθεσμία αυτή αποτελεί εσωτερικό μας όριο, το οποίο εφαρμόζουμε κατ' εφαρμογή της αρχής της ελαχιστοποίησης των δεδομένων (άρθρο 5 παρ. 1 στοιχεία γ' και ε' του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων), ακόμη και όταν ο νόμος θα επέτρεπε μεγαλύτερο χρόνο διατήρησης.

Για μεγαλύτερο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα μόνο εφόσον αυτό επιβάλλεται από τη νομοθεσία ή εφόσον είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων (για παράδειγμα για όσο διαρκεί δικαστική ή διοικητική διαδικασία).

Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων. Για να αποτρέψουμε την απώλεια, την κατάχρηση, τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή τη δημοσιοποίηση, εφαρμόζουμε κατάλληλα οργανωτικά, τεχνικά και φυσικά μέτρα. Κάθε εργαζόμενός μας ή εξωτερικός προμηθευτής που χειρίζεται τα δεδομένα υποχρεούται να τηρεί την εμπιστευτικότητά τους.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε τα επεξεργάζονται οι εργαζόμενοι και οι προμηθευτές μας. Όλες τις πληροφορίες που μας παρέχετε τις αποθηκεύουμε σε ασφαλείς διακομιστές και τις συναλλαγές πληρωμών τις προστατεύουμε με κρυπτογράφηση SSL. Τις πληρωμές τις επεξεργάζονται οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ιρλανδία) και Adyen (Adyen N.V., Κάτω Χώρες), ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε, πάντοτε ένας από τους δύο. Τα στοιχεία της κάρτας τα καταχωρίζετε απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον τους, το οποίο πληροί το πρότυπο PCI DSS· η Lunzo δεν έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της κάρτας και δεν τα αποθηκεύει. Και οι δύο πάροχοι επεξεργάζονται τα δεδομένα ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας και, για σκοπούς πρόληψης της απάτης, επαλήθευσης και συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις, και ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας.

Εάν έχετε ορίσει κωδικό πρόσβασης για ορισμένες ενότητες του ιστότοπού μας, οφείλετε να τον διατηρείτε μυστικό. Παρακαλούμε να μην τον κοινοποιείτε σε άλλα πρόσωπα.

Πρέπει ωστόσο να τονιστεί ότι η μετάδοση δεδομένων μέσω του διαδικτύου δεν είναι ποτέ απολύτως ασφαλής. Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των πληροφοριών σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια κατά την αποστολή τους. Μόλις όμως τα δεδομένα φτάσουν σε εμάς, τα προστατεύουμε με αυστηρές διαδικασίες και μέτρα ασφαλείας έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων

Πρόσβαση στα δεδομένα

Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα τηρούμε για εσάς και με ποιον τρόπο τα χειριζόμαστε. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@lunzo.gr.

Δυνατότητες που σας παρέχει ο νόμος

• Πρόσβαση στα δεδομένα – μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των πληροφοριών που επεξεργαζόμαστε για εσάς και να βεβαιωθείτε ότι τις χειριζόμαστε σύμφωνα με τη νομοθεσία.
• Διόρθωση δεδομένων – εάν διαπιστώσετε ότι τα δεδομένα σας είναι ελλιπή ή εσφαλμένα, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε τη διόρθωσή τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιβεβαίωση της ορθότητας των νέων στοιχείων.
• Διαγραφή δεδομένων – μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον δεν υφίσταται πλέον λόγος περαιτέρω διατήρησής τους. Αυτό ισχύει επίσης εάν εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους, εάν τα δεδομένα χρησιμοποιήθηκαν παράνομα ή εάν η διαγραφή τους μάς επιβάλλεται από τον νόμο. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να μην μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας – θα σας ενημερώνουμε πάντοτε σχετικά.
• Εναντίωση στην επεξεργασία – εφόσον επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει του λεγόμενου έννομου συμφέροντος, μπορείτε να εναντιωθείτε, εάν θεωρείτε ότι αυτό θα μπορούσε να θίξει τα δικαιώματά σας. Το δικαίωμα αυτό αφορά και τις περιπτώσεις όπου τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
• Περιορισμός της επεξεργασίας – μπορείτε να ζητήσετε την προσωρινή αναστολή της επεξεργασίας των δεδομένων σας, π.χ. εάν επιθυμείτε να επαληθεύσετε την ακρίβειά τους, εάν χρησιμοποιήθηκαν παράνομα και δεν επιθυμείτε τη διαγραφή τους, εάν τα χρειάζεστε για νομικές αξιώσεις ή εάν έχετε υποβάλει εναντίωση και αυτή εξετάζεται.
• Φορητότητα δεδομένων – έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε κοινώς χρησιμοποιούμενο, μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο, ώστε να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Το δικαίωμα αυτό αφορά μόνο τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε ηλεκτρονικά και είτε με τη συγκατάθεσή σας είτε στο πλαίσιο σύμβασης μαζί σας.
• Ανάκληση της συγκατάθεσης – εάν μας παρέχετε συγκατάθεση για την επεξεργασία ορισμένων δεδομένων, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε. Μέχρι τη στιγμή της ανάκλησης η επεξεργασία παραμένει νόμιμη. Η ανάκληση της συγκατάθεσης ενδέχεται να σημαίνει ότι δεν θα μπορούμε πλέον να σας προσφέρουμε ορισμένες υπηρεσίες ή προϊόντα – σε μια τέτοια περίπτωση θα σας ενημερώνουμε πάντοτε εκ των προτέρων.

Πώς χειριζόμαστε τα αιτήματα

Εάν αποφασίσετε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματα αυτά, γράψτε μας στο info@lunzo.gr.

Για την υποβολή του αιτήματος δεν καταβάλλεται καμία χρέωση. Χρέωση θα ζητούσαμε μόνο εάν το αίτημα ήταν επαναλαμβανόμενο, προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορούμε επίσης να απορρίψουμε το αίτημα, εφόσον έχουμε νόμιμο λόγο.

Για να αποτρέψουμε την κατάχρηση, ενδέχεται να σας ζητήσουμε συμπληρωματικές πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Έτσι διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα δεν θα καταλήξουν σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Για ταχύτερη διεκπεραίωση ενδέχεται να απευθυνθούμε σε εσάς και με αίτημα διευκρινίσεων.

Στα συνήθη αιτήματα προσπαθούμε να απαντάμε το αργότερο εντός ενός (1) μηνός. Εάν το αίτημά σας είναι πιο σύνθετο ή εάν υποβληθούν περισσότερα ταυτόχρονα, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί. Σε μια τέτοια περίπτωση θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως και θα σας γνωστοποιήσουμε και τον εκτιμώμενο χρόνο απάντησης.

Επεξήγηση όρων

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Έννομο συμφέρον σημαίνει την ανάγκη της εταιρείας μας να λειτουργεί και να διοικεί τη δραστηριότητά της κατά τρόπο που να μπορούμε να σας εξασφαλίζουμε ποιοτικές υπηρεσίες, προϊόντα και ασφαλές περιβάλλον. Πριν από κάθε επεξεργασία δεδομένων σταθμίζουμε τον αντίκτυπο που μπορεί να έχει σε εσάς – λαμβάνουμε υπόψη τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές επιπτώσεις και ταυτόχρονα μεριμνούμε για τα δικαιώματά σας. Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ προσωπικά δεδομένα για σκοπούς όπου τα συμφέροντά μας θα υπερίσχυαν των δικών σας, εκτός εάν έχουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας ή εάν αυτή τη δυνατότητα μάς την παρέχει η νομοθεσία. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο διενεργούμε τις σταθμίσεις αυτές, μπορείτε να απευθυνθείτε σε εμάς οποτεδήποτε.

Εκτέλεση σύμβασης σημαίνει ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή για τη λήψη μέτρων που ζητάτε πριν από τη σύναψή της.

Νομική ή κανονιστική υποχρέωση αφορά τις περιπτώσεις όπου οφείλουμε να διατηρούμε ή να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα επειδή αυτό μας επιβάλλεται άμεσα από τη νομοθεσία ή από αίτημα αρμόδιας αρχής.

Συνεργασία με τρίτους

Εξωτερικοί συνεργάτες

• Πωλητές των οποίων τα προϊόντα παραγγέλνετε – τους διαβιβάζουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας, της επιστροφής ή του παραπόνου. Ορισμένοι πωλητές εδρεύουν εκτός του ΕΟΧ· λεπτομέρειες θα βρείτε παραπάνω, στην ενότητα Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων στο εξωτερικό.
• Προμηθευτές πληροφορικής και πάροχοι διαχείρισης συστημάτων με έδρα στην Τσεχική Δημοκρατία, οι οποίοι ενεργούν για εμάς ως εκτελούντες την επεξεργασία.
• Επαγγελματικοί σύμβουλοι που δραστηριοποιούνται στην Τσεχική Δημοκρατία – δικηγόροι, τραπεζικά ιδρύματα, ελεγκτές ή ασφαλιστικές εταιρείες – οι οποίοι μπορεί να ενεργούν είτε ως εκτελούντες την επεξεργασία είτε ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας.
• Δημόσιες αρχές και εποπτικοί φορείς, εφόσον αυτό απαιτείται από τον νόμο.
• Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ιρλανδία) και Adyen (Adyen N.V., Κάτω Χώρες) – επεξεργασία πληρωμών με κάρτα, Apple Pay, Google Pay και Revolut Pay, πρόληψη και ανίχνευση απάτης και επαλήθευση πληρωμών. Η Stripe ενδέχεται να συλλέγει δεδομένα και μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών· περισσότερα στη διεύθυνση stripe.com/privacy.
• Συνεργάτες μάρκετινγκ και ανάλυσης, των οποίων τα εργαλεία χρησιμοποιούμε στον ιστότοπο (για παράδειγμα Google και Meta). Τον επικαιροποιημένο κατάλογό τους μαζί με τα cookies θα βρείτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο του ιστότοπου και στη συνέχεια στο κουμπί «Ρυθμίσεις» (καρτέλα «Λίστα cookies»)· στο ίδιο σημείο μπορείτε να τροποποιήσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας. Τον τρόπο με τον οποίο η Google χειρίζεται τα δεδομένα που συλλέγονται με αυτόν τον τρόπο τον επεξηγεί στη διεύθυνση policies.google.com/technologies/partner-sites.

Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις, παρατηρήσεις ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@lunzo.gr.