Χρόνοι παράδοσης
Η ταχύτητα παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως η επιλεγμένη μέθοδος μεταφοράς κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Επισκόπηση του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης καθώς και τη χώρα από την οποία ο πωλητής αποστέλλει το προϊόν θα βρείτε στην ενότητα «Παράδοση και Επιστροφές» στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος.
Παράδοση εντός της ίδιας χώρας – εάν η διεύθυνση του πωλητή και η διεύθυνση παράδοσης βρίσκονται στην ίδια χώρα, το δέμα συνήθως παραδίδεται εντός 2–5 ημερών από την αποστολή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή η επιλογή δεν περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης ούτε επιβεβαίωση παραλαβής.
Διεθνής παράδοση – εάν το προϊόν αποστέλλεται από το εξωτερικό, ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι περίπου 5–14 εργάσιμες ημέρες. Όπως και στην εγχώρια παράδοση, συνήθως δεν παρέχεται αριθμός παρακολούθησης ούτε επιβεβαίωση παράδοσης.
Κατά την παράδοση ενδέχεται να απαιτείται υπογραφή του παραλήπτη.
Εάν υπάρχουν διαθέσιμες περισσότερες μέθοδοι μεταφοράς, μπορείτε να επιλέξετε κατά τη διάρκεια της παραγγελίας. Καθώς λειτουργούμε ως marketplace, οι διαθέσιμες επιλογές μεταφοράς ενδέχεται να διαφέρουν για τα επιμέρους προϊόντα στο καλάθι σας.
Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Δεν περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τον χρόνο που απαιτείται για τελωνειακές διαδικασίες, οι οποίες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο. Εάν το δέμα δεν παραδοθεί εντός 120 ημερών από την πληρωμή της παραγγελίας, εγγυόμαστε στον πελάτη τη δυνατότητα επιλογής μεταξύ πλήρους επιστροφής του καταβληθέντος ποσού ή νέας αποστολής του παραγγελθέντος προϊόντος από τον πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@lunzo.gr.
Κόστος αποστολής
Το ύψος των εξόδων αποστολής εξαρτάται, μεταξύ άλλων, από τη μέθοδο μεταφοράς που επιλέγεται κατά την παραγγελία.
Στις σελίδες των επιμέρους προϊόντων αναφέρουμε το βασικό κόστος αποστολής που ισχύει για παράδοση εντός της χώρας που αντιστοιχεί στην έκδοση του ιστότοπου που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, κατά την αγορά στο lunzo.gr εμφανίζονται οι τιμές που ισχύουν για παράδοση στην Ελλάδα.
Το συνολικό κόστος αποστολής εμφανίζεται πάντα πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας – στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας παραγγελίας.
Εάν προκύψουν πρόσθετα έξοδα για μια συγκεκριμένη παραγγελία (για παράδειγμα λόγω υπέρβασης ορίου βάρους της υπηρεσίας courier ή λόγω παράδοσης σε δυσπρόσιτη περιοχή), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων. Στη συνέχεια, θα αποφασίσετε εσείς εάν θα επιβεβαιώσετε την παραγγελία ή θα την ακυρώσετε.
Περιορισμοί παράδοσης
Κατά τη μεταφορά ορισμένων προϊόντων, πρέπει να τηρούμε εθνικούς και διεθνείς περιορισμούς. Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η παράδοση όλων των προϊόντων σε όλους τους προορισμούς.
Στην πλατφόρμα μας εμφανίζονται πάντα μόνο τα προϊόντα που μπορούν να παραδοθούν απευθείας στη χώρα σας.
Μεταφορείς και υπηρεσίες παράδοσης
Οι πωλητές στην πλατφόρμα μας χρησιμοποιούν ένα ευρύ δίκτυο αξιόπιστων εταιρειών courier καθώς και τοπικών ταχυδρομικών υπηρεσιών. Η συγκεκριμένη μέθοδος μεταφοράς επιλέγεται ανάλογα με τη φύση του δέματος, τη χώρα προορισμού και τον τόπο αποστολής.
Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η επιλογή συγκεκριμένου μεταφορέα.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, μετά την άφιξη του δέματος στη χώρα προορισμού, η αποστολή παραδίδεται στο τοπικό ταχυδρομείο. Στη συνέχεια, μπορείτε να την παραλάβετε από το καθορισμένο σημείο παραλαβής ή να σας παραδοθεί από την τοπική υπηρεσία διανομής.