Αποστολές εντός ΕΕ
Εάν παραγγείλετε προϊόντα από ένα κράτος-μέλος της ΕΕ σε άλλο, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τελωνειακούς δασμούς – στο πλαίσιο της ενιαίας αγοράς της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν επιβάλλονται δασμοί.
Παραγγελίες εκτός ΕΕ
Διαφορετική είναι η κατάσταση κατά την εισαγωγή προϊόντων από χώρες εκτός ΕΕ ή αντίστοιχα κατά την εξαγωγή. Σε αυτές τις περιπτώσεις ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί. Το ύψος τους διαφέρει από χώρα σε χώρα και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες (όπως η φύση των προϊόντων ή η αξία τους). Για τον λόγο αυτό δεν είναι δυνατό να προσδιοριστεί εκ των προτέρων το ακριβές ποσό. Εάν χρειάζεστε συγκεκριμένες πληροφορίες, συνιστούμε να απευθυνθείτε στην αρμόδια τελωνειακή αρχή της χώρας σας.
Επιστροφή καταβληθέντων τελωνειακών δασμών
Εάν στην παραγγελία σας επιβλήθηκαν τελωνειακοί δασμοί, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή τους από την εξυπηρέτηση πελατών μας. Προϋπόθεση είναι να έχετε πρώτα καταβάλει τους δασμούς και να μας προσκομίσετε απόδειξη πληρωμής. Για το αίτημα επικοινωνήστε μαζί μας στο info@lunzo.gr και επισυνάψτε όλα τα διαθέσιμα δικαιολογητικά, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Ακύρωση παραγγελίας και τελωνειακοί δασμοί
Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία και να επιστρέψετε τα προϊόντα, οι τελωνειακοί δασμοί δυστυχώς δεν μπορούν να επιστραφούν από τη Lunzo. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να απευθυνθείτε στην τοπική τελωνειακή αρχή, η οποία μπορεί να σας βοηθήσει με την υποβολή αιτήματος επιστροφής.
Εάν έχετε ήδη λάβει επιστροφή των δασμών και στη συνέχεια επιστρέψετε τα ίδια τα προϊόντα, θα σας επιστραφεί μόνο το ποσό της παραγγελίας μειωμένο κατά το ποσό που αντιστοιχεί στους ήδη επιστραφέντες τελωνειακούς δασμούς. Σε περίπτωση που θελήσετε να ζητήσετε επιστροφή ΦΠΑ από την τελωνειακή αρχή, μπορούμε να σας εκδώσουμε βεβαίωση επιστροφής των προϊόντων.
Τελωνειακός έλεγχος και η επίδρασή του στην παράδοση
Η ίδια η τελωνειακή διαδικασία αποτελεί μέρος της εισαγωγής. Στις περισσότερες περιπτώσεις ολοκληρώνεται γρήγορα – μέσα σε λίγες ημέρες. Ωστόσο, ενδέχεται να παραταθεί, για παράδειγμα αν η αποστολή επιλεγεί για λεπτομερέστερο έλεγχο ή κατά περιόδους αυξημένου φόρτου, όπως τα Χριστούγεννα.
Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη ότι οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης δεν περιλαμβάνουν τον χρόνο που απαιτείται για τον τελωνειακό έλεγχο.
Ειδικές άδειες εισαγωγής
Ορισμένα προϊόντα υπόκεινται σε ειδικούς κανονισμούς στη χώρα προορισμού και η παράδοσή τους μπορεί να απαιτεί ειδική άδεια. Εάν προκύψει τέτοια περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας – θα σας βοηθήσουμε με τα επόμενα βήματα. Ωστόσο, η Lunzo δεν φέρει ευθύνη για τυχόν περιορισμούς ή καθυστερήσεις που προκύπτουν για τον λόγο αυτό.