Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οι καταναλωτές με έδρα στην ΕΕ, τον ΕΟΧ και το Ηνωμένο Βασίλειο έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση αγοράς προϊόντων χωρίς να αναφέρουν λόγο. Η προθεσμία για την άσκηση αυτού του δικαιώματος είναι 14 ημέρες από τη στιγμή που εσείς ή πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) παραλάβετε φυσικά το προϊόν.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης πρέπει να ασκηθεί απευθείας έναντι του πωλητή από τον οποίο αγοράστηκε το προϊόν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Lunzo μπορεί να σας παρέχει υποστήριξη στην επικοινωνία με τον πωλητή.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης έναντι του πωλητή, μπορείτε να αποστείλετε αίτημα ακύρωσης της παραγγελίας στη διεύθυνση info@lunzo.gr. Αυτός είναι ο ταχύτερος τρόπος για την ακύρωση της παραγγελίας. Εναλλακτικά, μπορείτε να συμπληρώσετε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (το οποίο είναι διαθέσιμο και στους Όρους και Προϋποθέσεις), να το εκτυπώσετε και να το αποστείλετε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση που αναφέρεται σε αυτό.
Εάν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας πριν από την αποστολή της, ο πωλητής θα σας ενημερώσει σχετικά. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να αναμένετε την παράδοσή της και στη συνέχεια να επιστρέψετε το προϊόν μέσω της διαδικασίας επιστροφών μας. Σημείωση: η άρνηση παραλαβής της αποστολής δεν θεωρείται έγκυρος τρόπος υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Εάν αρνηθείτε την παραλαβή της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής της αποστολής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας.
Επιστροφή πληρωμών
Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, δικαιούστε επιστροφή όλων των πληρωμών που έχετε καταβάλει, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν επειδή επιλέξατε διαφορετικό τρόπο αποστολής από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο που προσφέρουμε, καθώς και με εξαίρεση πρόσθετες υπηρεσίες, όπως για παράδειγμα η προτεραιότητα στην εξέταση παραπόνων). Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία παραλάβαμε την ειδοποίησή σας για υπαναχώρηση.
Ο πωλητής (ή, κατά περίπτωση, η Lunzo εκ μέρους του) θα πραγματοποιήσει την επιστροφή του ποσού με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Δεν θα σας χρεωθούν ποτέ τέλη για την επιστροφή των πληρωμών.
Εάν σας έχουμε ζητήσει να επιστρέψετε το προϊόν, μπορούμε να αναστείλουμε την καταβολή της επιστροφής χρημάτων έως ότου ο πωλητής παραλάβει το προϊόν. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν εσάς.
Ο πελάτης ευθύνεται επίσης για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητάς του.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Παρακαλούμε συμπληρώστε τα ακόλουθα πεδία κάτω από τη γραμμή, εκτυπώστε το έντυπο και αποστείλετέ το ταχυδρομικώς στη διεύθυνση:
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Τσεχική Δημοκρατία
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Τσεχική Δημοκρατία
Με το παρόν δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς για τα ακόλουθα προϊόντα:
Αριθμός παραγγελίας:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Ονοματεπώνυμο:
Διεύθυνση:
Ημερομηνία:
Υπογραφή:
Παράλληλα, είναι απαραίτητο να αποστείλετε τα αγορασμένα προϊόντα απευθείας στον πωλητή (ή στους επιμέρους πωλητές, εάν η παραγγελία περιλάμβανε περισσότερα προϊόντα από διαφορετικούς πωλητές), ώστε να μπορέσει να διεκπεραιωθεί σωστά η επιστροφή χρημάτων.
Πώς να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@lunzo.gr – θα σας παρέχουμε αναλυτικές οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν στον αντίστοιχο πωλητή. Είναι πάντα απαραίτητο να τηρούνται οι οδηγίες του πωλητή και η προθεσμία για την αποστολή του αριθμού παρακολούθησης της επιστρεφόμενης αποστολής. Διαφορετικά, το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων παύει να ισχύει.
Μην αποστέλλετε τα προϊόντα σας απευθείας στη Lunzo – αυτό θα προκαλέσει καθυστέρηση τόσο στην ακύρωση όσο και στην επιστροφή της πληρωμής.