Ακύρωση και αλλαγές παραγγελιών
Ακύρωση παραγγελίας
Θα προσπαθήσουμε πάντοτε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας – γράψτε μας το συντομότερο δυνατό μετά την καταχώρισή της στο info@lunzo.gr. Η επεξεργασία από τον πωλητή ξεκινά κατά κανόνα λίγο μετά την παραγγελία, επομένως όσο πιο γρήγορα επικοινωνήσετε μαζί μας, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να προλάβουμε την ακύρωση.
Θα ελέγξουμε με τον πωλητή εάν η ακύρωση είναι ακόμη δυνατή και θα σας ενημερώσουμε. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορεί να σταματήσει – παρακαλούμε περιμένετε την παράδοση και στη συνέχεια επιστρέψτε το προϊόν.
Για την επιστροφή έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την παραλαβή της αποστολής: η νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημερολογιακές ημέρες και η Lunzo την παρατείνει οικειοθελώς σε 30 ημέρες. Τη διαδικασία βήμα προς βήμα θα βρείτε στο άρθρο Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων.
Τροποποιήσεις παραγγελίας
Όσο ο πωλητής δεν έχει αποστείλει την παραγγελία, μπορούμε να προσπαθήσουμε να την τροποποιήσουμε. Γράψτε μας το συντομότερο δυνατό στο info@lunzo.gr και αναφέρετε τι χρειάζεται να αλλάξετε – συνηθέστερα πρόκειται για τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος ή το χρώμα, μπορείτε όμως να επικοινωνήσετε μαζί μας για οτιδήποτε. Θα ελέγξουμε με τον πωλητή τι είναι ακόμη εφικτό και θα σας ενημερώσουμε. Όσο πιο γρήγορα επικοινωνήσετε μαζί μας, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να προλάβουμε την τροποποίηση.
Εάν η τροποποίηση δεν είναι πλέον δυνατή, παρακαλούμε περιμένετε την παράδοση και στη συνέχεια επιστρέψτε το προϊόν σύμφωνα με το άρθρο Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων.
Καταχωρήσατε λανθασμένη διεύθυνση και η τροποποίηση δεν πρόλαβε να γίνει; Τα περαιτέρω βήματα θα βρείτε στο άρθρο Θέλω να μάθω πού βρίσκεται η παραγγελία μου.