Τελευταία ενημέρωση: 10 Ιανουαρίου 2026
Ακύρωση παραγγελίας
Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις και στην Ενημέρωση για υπαναχώρηση από τη σύμβαση, οι καταναλωτές με έδρα στην ΕΕ, τον ΕΟΧ και το Ηνωμένο Βασίλειο έχουν, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από ορισμένες διαδικτυακές αγορές ή να τις ακυρώσουν και να λάβουν επιστροφή χρημάτων. Το δικαίωμα αυτό, γνωστό ως δικαίωμα υπαναχώρησης, σας επιτρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής και να λάβετε επιστροφή του ποσού αγοράς.
Πέρα από αυτή τη νόμιμη δυνατότητα, η Lunzo προσφέρει σε όλους τους πελάτες παγκοσμίως και μια προαιρετική προθεσμία 14 ημερών για επιστροφή προϊόντων. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στη σελίδα Επιστροφές προϊόντων.
Είναι σημαντικό να έχετε υπόψη ότι στις περισσότερες περιπτώσεις δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας πριν από την αποστολή της. Η διαδικασία επεξεργασίας ξεκινά συνήθως αμέσως μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Εξαίρεση μπορεί να αποτελούν μόνο προϊόντα με μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης.
Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά, σας συνιστούμε να μελετήσετε πρώτα την Ενημέρωση για υπαναχώρηση από τη σύμβαση, όπου θα βρείτε αναλυτική διαδικασία.
Η απλή άρνηση παραλαβής της αποστολής δεν θεωρείται έγκυρη υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Σε μια τέτοια περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό.
Τροποποιήσεις παραγγελίας
Σε περιορισμένες περιπτώσεις είναι δυνατή η πραγματοποίηση μικρών αλλαγών σε μια ήδη καταχωρημένη παραγγελία. Αυτό ισχύει μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί ή αποσταλεί από τον πωλητή. Συνήθως πρόκειται για αλλαγές όπως το χρώμα ή το μέγεθος του προϊόντος ή μικρές διορθώσεις στη διεύθυνση παράδοσης. Δεν είναι δυνατές ουσιώδεις αλλαγές, όπως η αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο διαφορετικής τιμής ή η πλήρης αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης.
Εάν θέλετε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@lunzo.gr και αναφέρετε συγκεκριμένα τι επιθυμείτε να αλλάξετε. Εάν η παραγγελία βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία, θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
Εάν η τροποποίηση της παραγγελίας σας δεν είναι δυνατή, για παράδειγμα επειδή έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να περιμένετε την παράδοση και στη συνέχεια να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους όρους για Επιστροφές και αλλαγές προϊόντων.
Εάν κατά την παραγγελία καταχωρήσατε λανθασμένη διεύθυνση και δεν κατέστη δυνατή η έγκαιρη διόρθωση, περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ.