Τελευταία ενημέρωση: 10 Ιανουαρίου 2026
Εισαγωγή
Η πλατφόρμα Lunzo λειτουργεί ως διαδικτυακή αγορά, όπου μεμονωμένοι πωλητές προσφέρουν τα προϊόντα τους μέσω των δικών τους καταστημάτων. Κάθε πωλητής αναλαμβάνει ο ίδιος την αποθήκευση, την αποστολή και τη συμμόρφωση με όλους τους σχετικούς νομικούς κανονισμούς. Η Lunzo δεν κατασκευάζει προϊόντα, δεν διατηρεί αποθέματα και δεν διασφαλίζει την παράδοση προϊόντων εκ μέρους των πωλητών. Όλο το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στη Lunzo δημιουργείται από ανεξάρτητους πωλητές, οι οποίοι δεν ενεργούν ως υπάλληλοι ή επίσημοι εκπρόσωποι της εταιρείας Lunzo.
Οι συνεργάτες μας που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα υποχρεούνται να τηρούν όλους τους νόμους και κανονισμούς που αφορούν το προϊόν τους καθώς και τις χώρες στις οποίες τα προσφέρουν. Μέρος αυτής της υποχρέωσης είναι και η απόκτηση όλων των απαραίτητων αδειών ή εγκρίσεων – για παράδειγμα από αρμόδιες αρχές ή κατόχους δικαιωμάτων εμπορικών σημάτων – εφόσον απαιτείται για την πώληση, προώθηση ή διανομή συγκεκριμένων προϊόντων.
Θεωρούμε σημαντικό οι πελάτες να είναι εξοικειωμένοι με την παρούσα Πολιτική ακρίβειας περιεχομένου.
Συνιστούμε επίσης να διαβάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις, όπου θα βρείτε αναλυτικότερη επεξήγηση των κανόνων για τη χρήση των υπηρεσιών, του περιεχομένου και του λογισμικού που παρέχει η Lunzo.
Μεταφράσεις περιγραφών
Τα κείμενα των προϊόντων ενδέχεται να μεταφράζονται χειροκίνητα ή με τη χρήση μεταφραστικών εργαλείων. Καταβάλλουμε προσπάθεια για μέγιστη σαφήνεια, ωστόσο ενδέχεται να προκύψουν μικρές ανακρίβειες.
Απεικόνιση χρωμάτων
Προσπαθούμε να παρουσιάζουμε τις φωτογραφίες των προϊόντων όσο το δυνατόν πιο πιστά, παρ’ όλα αυτά μπορεί να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις μεταξύ της πραγματικής απόχρωσης του προϊόντος και αυτής που εμφανίζεται στην οθόνη σας. Οι αποκλίσεις αυτές οφείλονται κυρίως σε διαφορετικές ρυθμίσεις οθονών και συσκευών.
Μεγέθη και διαστάσεις
Συνιστούμε να ελέγχετε πάντα τις συγκεκριμένες διαστάσεις στην περιγραφή του προϊόντος. Λάβετε υπόψη ότι οι ενδείξεις μεγεθών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον κατασκευαστή ή το εμπορικό σήμα.
Ηλεκτρονικά και τεχνικά πρότυπα
Κάθε πωλητής είναι υπεύθυνος για το ότι τα προσφερόμενα προϊόντα πληρούν όλες τις νομικές απαιτήσεις και τα τεχνικά πρότυπα που ισχύουν στη χώρα στην οποία αποστέλλονται. Στην ευθύνη αυτή περιλαμβάνεται και η ορθή σήμανση των προϊόντων καθώς και η τήρηση των κανόνων ασφαλείας.
Εάν το προϊόν προορίζεται για χρήση σε άλλη χώρα, ενδέχεται να απαιτείται αντάπτορας ή μετατροπέας τάσης. Τα εξαρτήματα αυτά δεν περιλαμβάνονται πάντα στη συσκευασία και, εφόσον χρειάζονται, αποτελεί ευθύνη του πελάτη να τα προμηθευτεί.
Σήμανση και πληροφορίες ασφαλείας
Οι πωλητές που διαθέτουν προϊόντα στην πλατφόρμα Lunzo οφείλουν να διασφαλίζουν ότι όλα τα προϊόντα συμμορφώνονται με τις σχετικές νομικές απαιτήσεις. Αυτό περιλαμβάνει και την υποχρέωση προσθήκης των απαραίτητων ετικετών, συμβόλων ή προειδοποιήσεων. Η Lunzo δεν φέρει ευθύνη για την πληρότητα ή την ορθότητα αυτών των σημάνσεων – η ευθύνη αυτή ανήκει πάντα στον εκάστοτε πωλητή.
Φάρμακα και ιατροτεχνολογικά προϊόντα
Η πώληση ορισμένων προϊόντων, ιδίως φαρμάκων και ιατροτεχνολογικών προϊόντων, είναι περιορισμένη και διέπεται από την πολιτική απαγορευμένων προϊόντων. Εάν για την εισαγωγή ενός συγκεκριμένου προϊόντος στη χώρα σας απαιτείται ιατρική συνταγή, οι τελωνειακές αρχές ενδέχεται να τη ζητήσουν προκειμένου να σας παραδώσουν το δέμα. Σε τέτοιες περιπτώσεις η Lunzo δεν φέρει ευθύνη για τις απαιτήσεις που προκύπτουν ή για ενδεχόμενη κατάσχεση του προϊόντος.
Τιμές και περιγραφές προϊόντων
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις τιμές και τις περιγραφές που εμφανίζονται στις προσφορές διαχειρίζονται από τους ίδιους τους πωλητές. Η Lunzo δεν φέρει ευθύνη για ασυμφωνίες, σφάλματα ή ανακρίβειες που ενδέχεται να προκύψουν σε αυτά τα στοιχεία.
Σε τέτοιες περιπτώσεις δεν υποχρεούμαστε να παραδώσουμε το προϊόν στην εσφαλμένη τιμή, σύμφωνα με εσφαλμένη περιγραφή ή να το παραδώσουμε καθόλου. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώνουμε τέτοια σφάλματα. Σε αυτές τις περιπτώσεις συνήθως επικοινωνούμε με τον πελάτη για να ρωτήσουμε αν επιθυμεί να συνεχίσει την παραγγελία βάσει των διορθωμένων στοιχείων. Εάν δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία ή εάν επιλέξετε να μην συνεχίσετε, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβλήθηκε.
Ευθύνη πωλητών
Κάθε πωλητής υποχρεούται να διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος του αντιστοιχούν στο πραγματικό προϊόν που προσφέρει. Αυτό αφορά τους τίτλους, τις εικόνες, τις περιγραφές και τις τιμές. Παραπλανητικές ή ελλιπείς πληροφορίες δεν γίνονται ανεκτές – εάν διαπιστωθεί ότι ένας πωλητής παραπλανά σκόπιμα τους πελάτες, μπορεί, μετά από έλεγχο, να αφαιρεθεί από την πλατφόρμα.
Εξυπηρέτηση πελατών
Εάν προκύψει διαφορά μεταξύ πελάτη και πωλητή που δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας, η Lunzo μπορεί, σε δικαιολογημένες περιπτώσεις, να βοηθήσει στην αναζήτηση λύσης. Σε περίπτωση προβλημάτων μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω e-mail στη διεύθυνση info@lunzo.gr.