Όταν ολοκληρώσετε μια παραγγελία, σας αποστέλλουμε διάφορα είδη μηνυμάτων:
- Επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας – λίγο μετά την αγορά θα λάβετε ένα email με ευχαριστήριο μήνυμα και τον αριθμό της παραγγελίας.
- Πληροφορίες πληρωμής – μόλις η πληρωμή επεξεργαστεί επιτυχώς, θα λάβετε μήνυμα ότι η παραγγελία έχει εξοφληθεί και σύντομα θα προωθηθεί για αποστολή.
- Ειδοποίηση αποστολής – μετά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα θα λάβετε email με ενημέρωση ότι το δέμα βρίσκεται καθ’ οδόν. Εάν η παραγγελία έχει χωριστεί μεταξύ περισσότερων πωλητών, ενδέχεται να λάβετε περισσότερες ειδοποιήσεις.
Τι να κάνετε εάν δεν λάβετε το email;
Μερικές φορές μπορεί να συμβεί να μην εμφανιστεί η επιβεβαίωση στα εισερχόμενά σας. Οι πιο συνηθισμένες λύσεις είναι:
- ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητα (Spam),
- στο Gmail ελέγξτε επίσης τις καρτέλες Κοινωνικά και Προσφορές,
- προσθέστε τη διεύθυνση info@lunzo.gr στις αξιόπιστες επαφές σας.
Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει το email:
Αν δεν βρείτε το μήνυμα ούτε μετά τον έλεγχο των φακέλων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@lunzo.gr. Θα ελέγξουμε άμεσα αν η παραγγελία ολοκληρώθηκε σωστά. Σας συνιστούμε να μη δημιουργήσετε νέα παραγγελία μέχρι να σας επιβεβαιώσουμε την κατάσταση της αρχικής.